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Montag, 10. Mai 2010 um 12:44 |
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Die Europäische Kommission und das Netz der europäischen Verbraucherzentren (EVZ-Netz) hat am 4. Mai ein Paket mit praktischen Informationen für Fluggastbeschwerden herausgegeben. Es soll den Reisenden, die kürzlich von den Flugausfällen aufgrund des Vulkanausbruchs auf Island betroffen waren, helfen, ihre durch die EU-Verbraucherschutzvorschriften garantierten Rechte wahrzunehmen.
Das Paket enthält ein Standard-Beschwerdeschreiben, eine Liste von Adressen, an die Beschwerdeschreiben gesandt werden können, und Tipps zu den Möglichkeiten einer außergerichtlichen Einigung mit der Fluggesellschaft. Das „EU-Verfahren für geringfügige Forderungen" kann etwa im Zusammenhang mit fälligen Rückzahlungen schnell Abhilfe schaffen. Die deutsche Version des „Hilfspakets" ist ab sofort h i e r im Internet abrufbar. Quelle: ARCD ZURÜCK |
